Wat is vaste telefonie?
Vaste telefonie is een betrouwbare vorm van zakelijke communicatie via een vaste lijn, aangevuld met slimme software en integraties. Het is de oplossing voor organisaties die stabiliteit, schaalbaarheid en controle zoeken in hun telefonie-infrastructuur.
Waarom vaste telefonie voor jouw sector?
Onderwijs en scholengemeenschappen
Voor scholen is bereikbaarheid cruciaal, zowel intern tussen medewerkers als extern richting ouders en instanties. Met vaste telefonie van Conniption stel je belgroepen in per locatie, integreer je met leerlingvolgsystemen en houd je controle over wachtrijen en gespreksopnames.
Gemeentes en overheidsinstellingen
Gemeenten hebben te maken met hoge belvolumes en diverse afdelingen. Onze oplossingen bieden gespreksroutering, tijdschema’s en integratie met burgerinformatiesystemen. Zo verbeter je de dienstverlening en verkort je wachttijden.
Automotive-bedrijven
In de automotive-branche draait alles om snelheid en service. Met vaste telefonie van Conniption ben je altijd bereikbaar, of je nu in de showroom staat, in de werkplaats werkt of onderweg bent. Combineer vaste telefonie met mobiele telefonie voor maximale flexibiliteit.
Zorginstellingen
Voor zorgorganisaties is betrouwbare communicatie letterlijk van levensbelang. Onze oplossingen bieden veilige verbindingen, gespreksopnames voor kwaliteitscontrole en integratie met zorgsystemen. Zo garandeer je bereikbaarheid en compliance.
Advocatuur en juridische kantoren
In de advocatuur is discretie en bereikbaarheid essentieel. Met vaste telefonie van Conniption beheer je gesprekken veilig, integreer je met dossiersystemen en stel je tijdschema’s in voor bereikbaarheid buiten kantooruren.
Slimme functies voor professioneel klantcontact
Gespreksbeheer
Beheer inkomende en uitgaande gesprekken met wachtrijen, doorschakelingen en voicemail. Stel belgroepen in per afdeling of locatie.
CRM-integratie
Koppel je vaste telefonie aan je CRM of cliëntensysteem en krijg direct inzicht in contacthistorie tijdens een gesprek.
https://www.conniption.nl/oplossing/integratie
Gespreksopnames en rapportages
Analyseer gesprekken en verbeter je dienstverlening op basis van data. Onze dashboards geven inzicht in bereikbaarheid, gespreksduur en klanttevredenheid.
Flexibele apparaatkeuze
Bij Conniption kies je zelf hoe je bereikbaar bent:
- Hardphones: klassieke bureautelefoons voor vaste werkplekken.
- Softphones: softwarematige telefoons op laptop of desktop.
- Vast mobiele integratie: gebruik je smartphone als onderdeel van je vaste telefonie.
Krachtige tools en integraties
Microsoft Teams
Combineer vaste telefonie met Microsoft Teams en creëer één centrale communicatiehub. Ideaal voor hybride werkvormen.
Omnichannel communicatie
Beheer gesprekken via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail vanuit één platform. Zo verhoog je je servicelevels en klanttevredenheid.
Veiligheid en betrouwbaarheid
- Versleutelde verbindingen: voor veilige communicatie.
- Redundantie en back-up: blijf bereikbaar bij storingen.
- Monitoring en support: directe hulp bij vragen of incidenten.
