Realworks integreren met je telefonie

Hoe werkt de telefoniekoppeling met Realworks?

Elke gebruiker van Realworks profiteert van de koppeling tussen CRM en telefonie. Bij een inkomende oproep zie je direct alle klantinformatie van de beller op je scherm, waardoor alle gegevens en contactgeschiedenis meteen inzichtelijk zijn. Bijvoorbeeld: als een potentiële koper belt, kun je direct zien welke panden hij of zij eerder heeft bekeken.

Voordelen van de Realworks telefoniekoppeling

• Efficiëntie voor medewerkers: medewerkers kunnen sneller werken doordat de juiste klantgegevens direct zichtbaar zijn, wat hun werk leuker en minder stressvol maakt. Bijvoorbeeld: een makelaar die in gesprek is met een klant ziet direct de laatste contactgegevens en afspraken, waardoor hij snel kan inspelen op de wensen van de klant.
• Klanttevredenheid: klanten hoeven geen gegevens door te geven en worden sneller geholpen, wat de gesprekskwaliteit verbetert. Bijvoorbeeld: een huurder die belt om een reparatieverzoek door te geven, hoeft niet steeds alles opnieuw uit te leggen.
• Volledig overzicht: zowel de geschreven als telefonische communicatie met klanten is in je CRM zichtbaar, wat een compleet klantbeeld biedt. Bijvoorbeeld: een projectontwikkelaar kan alle communicatie met investeerders op één plek zien, wat helpt bij het managen van verwachtingen en het opbouwen van vertrouwen.

Bekijk ons webinar: CRM & Telefonie integratie

In ons webinar laten we je zien waarom je jouw telefonieomgeving absoluut gekoppeld zou moeten hebben aan je CRM-pakket. Ontdek hoe onze integratie je werkdag moeiteloos laat verlopen, je klanten een glimlach bezorgt en je bedrijf efficiënter maakt.

Extra voordelen:

• Tijdwinst doordat vragen om klantnaam overbodig wordt.
• Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen.
• Verbeterde samenwerking door inzicht in contacthistorie met collega’s.
• Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens.
• Directe identificatie van de beller en reden van het gesprek.
• Meer tijd en aandacht voor de klant, wat leidt tot hogere klanttevredenheid.
• Direct uitbellen vanuit de klantgegevens in je pakket.
• Verschillende softwarepakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble is dat geen probleem!
• Bij doorverbinden verhuizen de klantgegevens mee naar je collega.